芜湖云呱物联科技有限公司竭诚为客户提供完备、高效、周到的售后服务,“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨。我们致力于为所有用户提供卓越、高效的售后服务。

产品客服中心

云呱智能家居客服中心服务热线:0553-8756266。
客户有售后方面的任何问题,可以随时致技术服务中心,技术服务中心将竭诚为您服务。

技术支持中心

如果您有技术方面的问题,可以直接致电张经理:13855358720
客户有任何技术方面的疑问或者问题,可以随时致电技术支持中心,技术支持中心定当竭诚为您服务。

施工安装中心

如果安装过程中遇到了问题,可以直接致电魏经理:15955396503
客户有任何安装方面的疑问或者问题,可以随时致电安装维护中心,安装维护中心定当竭诚为您服务。

退换货、保修与维修

产品严格执行国家相关产品的“三包规定”,对客户购买的紫光物联产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。

七日内免费调换

自用户购买产品之日起 7 日内,如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障,可享受免费调换新品服务。

一年内免费维修

自用户购买产品之日起一年内,如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以免费得到维修。

二年内保修,终生维护

在正常使用情况下,产品因质量故障,第一年免费维修;第二年因部件故障须维修的,只收取部件成本费。

客户档案管理与客户回访

客户档案

对于所有的客户,我们将建立相应的档案,将客户所购买的产品型号、售后服务情况、满意程度等作为主要指标列明,时刻关注客户的需求,并竭尽所能满足。

客户回访

芜湖云呱智能家居客服将定期致电我们的客户,为其解答在经营过程中遇到的问题或者对于产品本身的疑问,为其提供积极可行的建议;我们将定期派遣工程师至客户现场,现场解答疑问,并提供全方位的技术支持。

免责条款

1.由于人为原因(如摔坏、剧烈冲撞)或外界条件发生变化(如非用原厂配置电源充电)造成的损坏。
2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改,或与产品不符。
4.产品由于外部原因意外损坏:不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、 不正确的与外设连接和外部电源等问题、 玻璃破碎、 液晶屏破碎。
5.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏。
6.非原厂配置的部件。
7.超过保修期的机器故障。
对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况,客户将无法享受免费退换货及维修服务,但紫光物联可以提供只收取成本费的有偿维修服务。

投诉与建议:

客户对于售后服务有任何的意见或者建议,可以随时致电:0553 - 8756266。

服务咨询

简单填写一些信息,将会和您联系.

芜湖云呱智能家居在哪:

安徽省芜湖市鸠江区南翔万商建材城7街1250

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